Необхідно при використанні послуг
Договір являє собою угоду двох сторін (фізичних та / або юридичних) про встановлення прав та обов'язків. Договір встановлює правила, умови та порядок надання послуг, відповідальність сторін.
Текст договору та документи, що до нього додаються відображають формальні аспекти надання послуг компанії. Клієнт може використовувати послуги як за формальною угодою, так й публічного (без необхідності укладення "паперової" версії).
Регламент формально описує звід правил, що регулюють надання послуг. У регламент може включатися: порядок реєстрації нового клієнта і його подальше обслуговування, список заборонених дій, права та відповідальність компанії і клієнта, авторські права та інше.
Клієнти завжди можуть ознайомитися з регламентами надання послуг компанії і визначити обмеження послуг, їх повні характеристики, відповідальність за дії чи інше.